 |
| IG welovehonda_id |
Astra Honda Motor (AHM) akhirnya melakukan klarifikasi terhadap rangka motor yang disinyalir berkarat dengan menggunakan media video dan diunggah ke media sosial instagram welovehonda_id. Terlihat disana ada seseorang yang menggunakan topi dan kacamata plus sejenis masker yang menutupi sebagian wajah dari seseorang yanga nantinya akan mengklarifikasi rangka karat pada motor matic Honda. Namun ada yang menggelitik saya. Apa itu?
AHM adalah perusahaan dengan market share roda dua terbesar di Indonesia. Dan kasus rangka berkarat, keropos dan patah kali ini menurut saya adalah masalah serius yang mesti dijawab juga dengan serius.
Tapi AHM melakukan klarifikasi masalah serius tersebut dengan terlihat "santai". Tidak ada penmapakan wajah dengan serius menjelaskan masalah yang terjadi. Yang terlihat secara eksplisit adalah seperti dagelan walaupun sebenarnya yang disampaikan tersebut cukup berbobot namun belum menjawab pertanyaan yang ada mengenai rangka karat.
Menurut saya, AHM harus bereaksi cepat dengan kasus ini dengan metode jemput bola. Datangi konsumen yang bermasalah lalu cek motornya dan buat klarifikasi berdasarkan sampel motor tersebut. Jika memang yang terjadi dilapangan adalah bukan karat seperti yang dipikirkan oleh sebagian besar masyarakat tapi itu silicate, saya rasa konsumen akan paham dan menerima penjelasan tersebut. Saya rasa ini bukanlah perkara sulit untuk perusahaan sekelas AHM yang memiliki jaringan hingga ke pelosok daerah.
Berikut juga ada klarifikasi dari pihak AHM yang saya kutip dari KOMPAS Silakan ditonton gaes.
Posting Komentar